Ako si mušterija, zapitaj se: Šta je to što očekujem od taksija?

Ko plaća ima pravo da se ljuti. Ali, ima pravo i da bude zadovoljan. Ne sumnjajući da su neke taksi vožnje u Beogradu na granici incidenta i da mogu izgledati u stilu: "samo da izvučem živu glavu" ili "bolje bi mi bilo da sam išao peške", a znajući da mušterija kvalitet pojedinačne vožnje obično identifikuju sa kvalitetom cele taksi asocijacije, BEOGRADSKI 9801 otvorenom, modernom i pošteno postavljenom poslovnom politikom nudi korisnicima njegovih usluga čitav set pogodnosti u okviru standardnih taksi cena. To ga, van svake sumnje, svrstava u jedinstvenu asocijaciju na ovim prostorima.

Kada počinje taksi vožnja?

Sasvim drugačije, za BEOGRADSKI 9801 vožnja ne počinje onda kada se mušterija udobno i opušteno smesti u neko od njegovih vozila, već od onoga trenutka kada pozove jedan od njegovih brojeva telefona. Pored modernog dispečerskog centra, koji je opremljen po najvišim tehničkim standardima, i kompjuterskih programa, koji ubrzavaju proces prijema i predaje vožnje, da bi uslugu učinio još komfornijom, efikasnijom i jeftinijom, BEOGRADSKI 9801 je uveo nekoliko ekstra korisnih i povoljnih opcija. Za korisnike "Telenor" mreže obezbeđen je direktan i prioritetni broj 063 9801, dok je 065 9801 000 namenjen korisnicima mreže "Mobilne telefonije Srbije". Pravo i potpuno iznaneđenje je sasvim besplatni poziv na 0800 11 9801. Osim naručivanja vozila, na ovome broju mušterije mogu dobiti sve važne informacije i dati svoje konstruktivne primedbe i sugestije.

Magija koja je zaboravljena: ista relacija, ista cena

Ispravan taksimetar za BEOGRADSKI 9801 nije stvar dobre volje taksiste ili predmet neke odluke asocijacije, već stvar legalnosti obavljanja posla koja ne trpi nikakve prozvoljnosti i improvizacije. Pritužbe na neispravan, "pojačan" taksimetar tretiraju se kao najgrublje kršenje radne discipline, detaljno se proveravaju, pa ako se utvrdi krivica, rigorozno se i sankcionišu. U BEOGRADSKOM 9801 svaka vožnja od tačke A do tačke B sa bilo kojim članom udruženja mora isto da košta prema tačno utvrđenom i jasno istaknutom cenovniku taksi usluga.

Konačno: sasvim opušteno od i do aerodroma

U cilju korektnog i fer poslovnog odnosa, te uvažavanja građana Beograda i čuvanja ugleda pred njegovim gostima, BEOGRADSKI 9801 je deo svoje atraktivnosti izgradio na doslednom standardizovanju taksi usluga na relaciji do i od aerodroma: vozi se striktno po taksimetru, a prtljag se uopšte ne naplaćuje. Na toj liniji, BEOGRADSKI 9801 planira da sve problematične taksi lokacije, kakve su železnička i autobuska stanica, dovede do reprezentativnog nivoa na korist grada i korisnika svojih usluga.

Hiljade ljudi, hiljade opravdanih potreba i zapažanja

U BEOGRADSKOM 9801 se svi posebni zahtevi mušterija ne doživljavaju kao naporno preterivanje i izvoljevanje na koje se negativno reaguje rutinskim odbijanjem, već kao najizazivniji deo usluge čijim se ispunjavanjem potvrđuje i čuva reputacija celokupne asocijacije, te stiče nepodeljena lojalnost klijenata. Što je prohtev neuobičajeniji i složeniji, to je veća profesionalna spremnost BEOGRADSKOG 9801 da ga što efikasnije i uspešnije realizuje. Pored toga, svaka primedba, sugestija ili kritika od strane mušterija za BEOGRADSKI 9801 predstavlja važan izvor informacija koje se upotrebljavaju za korigovanje, poboljšavanje i što preciznije definisanje kvaliteta usluga.

Ukratko, beskompromisno respektujući svoje mušterije BEOGRADSKI 9801 je pomerio norme gradske taksi usluge insistiranjem i istrajavanjem na sledećim stvarima:

• 1. proširenju obima i kvaliteta onoga što ulazi u standardnu taksi uslugu- besplatan poziv za naručivanje vozila, potpuno izlaženje u susret svim zahtevima i primedbama mušterija i vaučerski način plaćanja za stalne klijente;
• 2. striktnom i bezuslovnom poštovanju taksimetra usaglašenog sa najpovoljnijim gradskim cenama taksi prevoza i "rušenju" loše reputacije vožnji od i do određenih gradskih zona (aerodrom, autobuska i železnička stanica);
• 3. promeni poslovnog mentaliteta svojih članova u smeru što većeg stepena uslužnosti, te maksimalizaciji komfora i kozmetike automobila

Stvar je sasvim jasna: BEOGRADSKI 9801 je fleksbilna taksi asocijacija organizovana tako da bude potpuno u službi komfora i džepa svojih mušterija.